Retours et remboursements
- Frais et organisation du retourLes frais directs de renvoi des biens demeurent à la charge exclusive du client, sauf en cas de non-conformité avérée ou de défectuosité du matériel à la livraison. Le produit doit être retourné complet, avec l'ensemble de ses composants, documentations et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :
- État du produit et dépréciation légale (Art. L. 221-23 du Code de la consommation)Conformément à la loi, le client dispose du droit d'ouvrir le conditionnement et de tester le produit dans la stricte limite de ce qui serait permis et réalisable au sein d'un magasin physique (vérification visuelle, allumage, prise en main).
- Traces légères d’utilisation ou essayage extérieur : application d'une décote de 20 % à 40 % sur le prix de vente pour reconditionnement en seconde main.
- Dégradations prononcées, pièces manquantes ou produit impropre à la revente : retenue équivalente au montant de remise en état, ou refus de prise en charge avec réexpédition du bien aux frais du client.
- Délais et modalités de remboursement (Art. L. 221-24 du Code de la consommation)Le remboursement des sommes versées intervient dans un délai légal de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Conformément à l'article L. 221-24, l'Armurerie NéA use de son droit légal de différer le remboursement jusqu'à la récupération effective du matériel en ses locaux ou jusqu'à la fourniture d'une preuve formelle de son expédition. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.
- Numéro de commande :
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Nous prenons en charge le retour et le remboursement.
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Remboursement après déclaration de perte par le transporteur.
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Remboursement garanti avec l’assurance transport
Si vous recevez un article endommagé cassé non conforme à vos attentes ou à la description nous organisons le retour vers nos services.
L’article doit être renvoyé intact dans son emballage d’origine pour les articles neufs. Après réception et contrôle nous procédons au remboursement.
Perte ou dommage déclarés par le transporteur
Le transporteur ou La Poste doit déclarer le colis comme perdu ou endommagé. Dans ce cas nous remboursons votre achat.
Assurance retour pour une tranquillité totale
Souscrivez à l’assurance retour lors de la commande. Les frais de retour sont pris en charge en cas de dysfonctionnement du produit à la réception.
Pour en bénéficier informez nous sous 24 heures après la réception et respectez les modalités précisées dans nos CGV. Sans assurance retour les frais de retour restent à votre charge en cas de dépassement des délais.
En cas de dysfonctionnement nous organisons le retour à nos frais. L’article doit être renvoyé intact dans son emballage d’origine.
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La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
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