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Arrêter un abonnement Weenect nécessite d'identifier votre compte, de choisir la voie de résiliation (site, appli ou email) et de conserver preuves et IMEI pour le suivi.
Procédure standard via l'espace client web : identifiez-vous, consultez la rubrique abonnement et suivez l'option de résiliation. Conservez toutes les confirmations.
| Méthode | Délai estimé | Pièces requises | Remboursement | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Espace client - rubrique Abonnements | Immédiat à 48h selon traitement | Mail et mot de passe | Variable selon conditions contractuelles | Conserver capture d'écran |
| Formulaire web de contact | 2-7 jours ouvrés | Email, référence client | Selon politique | Joindre preuve d'achat |
| Support par email | 48-72h | Compte et IMEI | Souvent sujet à conditions | Archiver l'échange |
| Annulation sur facturation | Selon période de facturation | Numéro de facture | Peut être partiel | Vérifier conditions |
| Assistance via revendeur | Variable | Identifiant revendeur | Selon contrat revendeur | Coordonnées du revendeur nécessaires |
L'application mobile offre souvent une option directe dans les paramètres du compte. Notez l'IMEI du traceur avant toute modification.
| Action | Ecran concerné | Temps | Infos à conserver | Limites |
|---|---|---|---|---|
| Paramètres du compte | Compte > Abonnement | Immédiat | Capture d'écran | Fonctionnalités variables |
| Bouton résilier | Abonnement | Immédiat à 48h | Référence client | Peut demander confirmation email |
| Contact via messagerie intégrée | Support | 24-72h | Conversation sauvegardée | Historique requis |
| Suppression du traceur | Traceurs | Immédiat localement | IMEI | Ne remplace pas la résiliation |
| Désactivation notifications | Notifications | Immédiat | Capture | N'affecte pas facturation |
Avant et après résiliation, gardez un dossier complet pour contestation ou demande de remboursement éventuelle.
| Élément | Pourquoi | Où le trouver | Format recommandé | Durée conservation |
|---|---|---|---|---|
| Email de confirmation | Preuve légale | Boîte mail | PDF/JPG | Au moins 1 an |
| IMEI du traceur | Identification matériel | Sur le traceur/app | Texte/JPG | Indéfini |
| Factures | Preuve de paiement | Compte/Email | Selon fiscalité | |
| Screens des actions | Preuve de demande | Téléphone/PC | JPG/PNG | Au moins 1 an |
| Échanges support | Preuve de réception | Email/Appli | PDF/texte | Au moins 1 an |
En respectant ces étapes vous limitez les risques d'erreur et conservez les preuves nécessaires en cas de litige.
📌 Les produits évoqués dans cet article sont disponibles en bas de page. Et si vous ne trouvez pas exactement le modèle que vous cherchez, il vous suffit simplement de taper le nom du produit désiré dans la barre de recherche de notre boutique — vous le retrouverez en quelques secondes. Par contre, si vous recherchez un produit bien précis et que vous ne le trouvez pas, il vous suffit d’appuyer sur le bouton WhatsApp en bas de votre écran sur notre site, puis de nous envoyer son nom. Vous recevrez une réponse instantanée pour savoir s’il est en stock chez nous.
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